Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Little One, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися та як покупець може звернутися щодо своїх даних.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку або звертаючись до нас через форму, телефон, месенджери чи соціальні мережі, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Хто обробляє персональні дані

Власником і адміністратором магазину є ФОП Чорнодольська Наталія Ігорівна.

• Телефон: +38 097 337 01 11
• Email: info@littleone.com.ua
• Місто відправки замовлень: Львів
• Instagram: @little_one_ua

Перед публікацією сторінки email можна замінити на актуальну пошту магазину.

3. Які дані ми можемо збирати

Під час користування сайтом або оформлення замовлення ми можемо отримувати такі дані:

• ім’я та прізвище покупця;
• номер телефону;
• email-адресу;
• місто, область, відділення або поштомат Нової Пошти;
• інформацію про замовлення: товари, розміри, кольори, кількість, вартість;
• дані про спосіб оплати та доставки;
• коментарі до замовлення;
• історію звернень до магазину;
• технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, браузер, сторінки перегляду, cookie-файли.

4. Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо персональні дані лише для конкретних цілей, пов’язаних із роботою інтернет-магазину:

• прийняття та підтвердження замовлення;
• зв’язок із покупцем щодо замовлення, розміру, наявності або доставки;
• формування та відправка посилки Новою Поштою;
• прийняття онлайн-оплати або післяплати;
• обробка звернень щодо обміну, повернення або гарантійних ситуацій;
• надання консультації з підбору розміру чи подарунку;
• покращення роботи сайту, каталогу, фільтрів і сервісу;
• аналітика відвідуваності сайту та ефективності реклами;
• інформування про акції, новинки або спеціальні пропозиції, якщо користувач дав згоду на такі повідомлення.

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані стороннім особам для самостійного маркетингу. Дані можуть передаватися лише тим сервісам, які потрібні для виконання замовлення або роботи сайту.

Зокрема, дані можуть передаватися:

• Новій Пошті — для доставки замовлення;
• платіжним сервісам — для проведення онлайн-оплати;
• хостинг-провайдеру та технічним підрядникам — для підтримки роботи сайту;
• сервісам аналітики, зокрема Google Analytics;
• рекламним системам Meta/Facebook/Instagram Pixel — для оцінки ефективності реклами;
• Telegram або іншим каналам сповіщень — для повідомлень про нові замовлення адміністратору магазину.

6. Онлайн-оплата

Якщо покупець обирає онлайн-оплату, платіжні дані обробляються на стороні платіжного сервісу. Little One не зберігає повні дані банківських карток, CVV-коди або іншу конфіденційну платіжну інформацію.

7. Cookie-файли та аналітика

Сайт може використовувати cookie-файли для коректної роботи кошика, збереження вибраних товарів, покращення зручності користування сайтом, аналітики та рекламних налаштувань.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку окремі функції сайту, зокрема кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

8. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для обробки замовлення, виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства, вирішення можливих звернень покупця та захисту прав сторін.

Дані, які більше не потрібні для зазначених цілей, можуть бути видалені або знеособлені.

9. Захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або розголошення.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким це потрібно для обробки замовлень, доставки, оплати, підтримки клієнтів або технічної роботи сайту.

10. Права користувача

Користувач має право звернутися до Little One, щоб:

• дізнатися, які персональні дані обробляються;
• уточнити або оновити свої дані;
• відкликати згоду на маркетингові повідомлення;
• попросити видалити дані, якщо їх зберігання більше не є необхідним;
• отримати роз’яснення щодо обробки персональних даних.

Для звернення напишіть нам на email або в Instagram магазину.

11. Повідомлення та розсилки

Ми можемо надсилати повідомлення про замовлення, доставку, уточнення розміру або інші сервісні питання. Такі повідомлення потрібні для виконання замовлення.

Маркетингові повідомлення про акції, новинки або спеціальні пропозиції надсилаються лише за наявності згоди користувача. Від таких повідомлень можна відмовитися, звернувшись до нас.

12. Дані дітей

Little One продає товари для дітей, але сайт не призначений для самостійного використання дітьми. Замовлення на сайті оформлюють повнолітні покупці: батьки, родичі, хрещені або інші дорослі особи.

Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.

13. Зміни до Політики

Little One може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

14. Контакти для звернень

Якщо у вас є питання щодо обробки персональних даних, напишіть або зателефонуйте нам: